Konflikt – sicher durch den Berufsalltag
Das Seminar verbindet Konflikttheorie, Körpersprache, Sprache und Selbstschutz für schwierige berufliche Situationen. Für mehr Sicherheit, Klarheit und Souveränität im Umgang mit Aggression, Respektlosigkeit und Kontrollverlust.
Konflikte gehören in vielen beruflichen Situationen zum Alltag: in Beratung, Coaching, Unterricht, sozialer Arbeit und Kundenkontakt. Meist beginnen sie nicht mit offener Aggression, sondern mit Unsicherheit, Missverständnissen, Kränkung, Statusfragen, Kontrollverlust oder nicht ausgesprochenen Erwartungen.
Dieses Seminar vermittelt, wie Konflikte früher erkannt, deeskaliert und sicherer gesteuert werden können. Im Mittelpunkt steht die Frage: Wie bleibe ich handlungsfähig, wenn eine Situation kippt?
Die Teilnehmenden verstehen, Konflikte nicht nur psychologisch, sondern auch anthropologisch und gruppendynamisch. Sie erkennen typische Eskalationsmuster, reflektieren kulturell geprägte Konfliktlagen und lernen, durch Körpersprache, Sprache, Raumverhalten und klares Auftreten Sicherheit zurückzugewinnen.
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Mehrwert von Präsenzformaten: die aktuelle Studienlage stützt die Überlegenheit von Präsenzformaten insbesondere bei komplexen oder interaktionsreichen Inhalten. In einer physischen Gruppe entstehen neben den Fragen und der Interaktion im Seminar auch informelle Gespräche in den Pausen. Der Austausch und der Ort verbessern die langfristige Verankerung im Gehirn deutlich. |
Im bekannten Gasthof Bären in Randersacker. Bilden Sie sich im Premium Wein- und Urlaubsort Randersacker direkt vor den Toren Würzburgs weiter und genießen Sie die fränkische Gastlichkeit!
Seminarinhalte:
Konflikte besser verstehen
- Erkennen Sie, warum Konflikte in Gruppen, Gesprächen und beruflichen Alltagssituationen entstehen!
- Verstehen Sie Rang, Status, Zugehörigkeit und Kontrollverlust als zentrale Konfliktauslöser!
- Ordnen Sie Aggression, Widerstand und Provokation fachlich ein, statt nur spontan zu reagieren!
- Nutzen Sie anthropologische und psychologische Grundlagen, um schwierige Situationen klarer zu lesen!
- Das Gehirn als unterschiedlich trainierter sozialer „Muskel“: Leistungsfähigkeit, Impulskontrolle, Lernen und Überforderung.
Eskalation früher erkennen
- Achten Sie auf Körpersprache der Eskalation: Stimme, Abstand, Blickkontakt und Spannungsaufbau!
- Erkennen Sie, wann Gespräche, Gruppen oder Begegnungen zu kippen drohen!
- Verstehen Sie die eigene Angst vor Kontrollverlust und körperlichen Übergriffen besser!
- Angst vor körperlichen Übergriffen ernst nehmen und professionell bearbeiten. Unterscheiden Sie zwischen Unsicherheit, tatsächlicher Gefahr und eskalierender Dynamik!
Sicher und deeskalierend handeln
- Setzen Sie Körpersprache, Raumverhalten und Stimme bewusst zur Deeskalation ein!
- Gesprächs- und Klassenraumsetting: Sitzordnung, Tür, Abstand, Gruppe, Flucht- und Ausweichmöglichkeiten.
- Sicherheit durch Präsenz: ruhig stehen, klar sprechen, nicht bedrängen, nicht zurückweichen.
- Lernen Sie praktische Sicherheitstipps für Gesprächs-, Gruppen- und Klassenraumsettings kennen!
Interkulturelle Konflikte professionell bearbeiten!
- Verstehen Sie unterschiedliche Erwartungen an Autorität, Nähe, Distanz, Regeln und Respekt!
- Benennen Sie Konflikte in migrationsgeprägten Situationen fachlich und ohne Pauschalisierung!
- Reagieren Sie sicherer auf geschlechterbezogene Respektlosigkeit und Rollenkonflikte! Geschlechterbezogene Autoritätskonflikte, insbesondere gegenüber Frauen in Leitungs-, Beratungs- und Einsatzrollen
- Gemeinsame Wirklichkeit herstellen: Was ist gerade passiert, was gilt jetzt, was ist der nächste Schritt?
Selbstschutz und Abwehr im Notfall stärken!
- Achten Sie auf Abstand, Ausgang, Raumposition und Unterstützungsmöglichkeiten!
- Lernen Sie einfache Prinzipien, um sich aus bedrohlichen Situationen zu lösen!
- Gewinnen Sie Sicherheit durch klare Eskalationswege, Teamabsprachen und Eigenschutz!
- Vermeiden Sie riskante Heldinnenrollen und handeln Sie professionell, bevor Situationen außer Kontrolle geraten!
Schutzkonzepte für kritische berufliche Situationen!
- Erkennen Sie Hochrisiko-Termine früher!
- Nutzen Sie klare Regeln für Raum, Abstand, Alarm und Unterstützung!
- Stärken Sie Eigenschutz, Abbruchkompetenz und Notfallhandeln!
- Die „10 Gebote“ für Sicherheitskonzepte.
bildungsbetrieb NextSteps
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Sie erhalten die „10 Gebote“ für Sicherheitskonzepte! Nehmen Sie die wichtigsten Schutzprinzipien als kompakte Orientierung mit! Die „10 Gebote“ helfen dabei, Sicherheit, Deeskalation, Eigenschutz, Notfallwege und Nachbereitung im Team oder in der Organisation weiterzudenken. |
Seminarablauf / zeiten:
- ab 9.45 Uhr Empfang mit Kaffee, Tee und Obst - vorher sind Sie zu einem leckeren Frühstück im Hotel eingeladen (mit den Anreiseinformationen bekommen Sie einen Gutschein
- Beginn des Seminars 10.00 Uhr
- Mittagessen ca. um 12.30 Uhr
- Geplantes Ende des Seminartages 17.00 Uhr
Am Nachmittag ist eine längere, erholsame Erfrischungspause mit Gebäck geplant, am Vormittag eine kurze Kaffeepause.
Inklusive Unterlagen, Frühstück, Mittagessen, Obst, Erfrischungsgetränke, Kaffee, Tee und Kuchen. Die Übernachtung ist nicht im Preis enthalten.
Ihr Referent / Ihre Referentin
Peter Kuhn
Lern- und Bildungsexperte, Fachmann für Marketing, Texter | Inhaber von bildungsbetrieb.de
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die beruflich mit herausfordernden Gesprächs-, Gruppen- oder Kundensituationen umgehen müssen, zum Beispiel aus Bildung, Beratung, Coaching, Verwaltung, sozialer Arbeit, Maßnahmenarbeit, Sicherheit, Pflege, Betreuung oder öffentlichem Dienst.
Ihr Kenntnisstand
- Stufe 1: Sie sind noch nicht bewusst mit dem Thema in Berührung gekommen.
- Stufe 2: Sie sind bereits auf das Thema aufmerksam geworden und sind neugierig.
- Stufe 3: Sie finden das Thema wichtig und haben Grundkenntnisse.
- Stufe 4: Sie wenden das Thema in Grundzügen bereits in der Praxis an.
- Stufe 5: Sie wenden das Thema bereits professionell in der Praxis an.
Maximal 14 Teilnehmende
Zusammenfassung (tl;dr):
Das Seminar „Konflikt – sicher durch den Berufsalltag“ unterstützt Fach- und Führungskräfte beim professionellen Umgang mit herausfordernden und potenziell kritischen Situationen.
Im Mittelpunkt stehen Deeskalation, Körpersprache, klare Kommunikation, Risikoeinschätzung und persönlicher Eigenschutz.
Teilnehmende lernen, Eskalationssignale früher zu erkennen, Hochrisiko-Termine besser vorzubereiten und Notfallwege im Team zu klären.
Besonders relevant ist das Seminar für Bildungsträger, Beratung, soziale Arbeit, Verwaltung, Pflege, Betreuung, Sicherheit und öffentlichen Dienst.
Ziel ist mehr Handlungssicherheit in Gesprächen, Gruppen- und Kundensituationen – bevor Konflikte außer Kontrolle geraten.
FAQ's zu dem Thema "Konflikt – sicher durch den Berufsalltag":
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Bildung, Beratung, Coaching, Verwaltung, sozialer Arbeit, Maßnahmenarbeit, Pflege, Betreuung, Sicherheit und öffentlichem Dienst. Es eignet sich besonders für Personen, die beruflich mit herausfordernden Gesprächs-, Gruppen- oder Kundensituationen umgehen müssen.
Teilnehmende lernen, Eskalationssignale früher zu erkennen und professionell darauf zu reagieren. Im Fokus stehen ruhiges Auftreten, klare Sprache, bewusste Körpersprache, angemessener Abstand und sicheres Raumverhalten, damit schwierige Situationen stabilisiert werden können.
Warnsignale können eine veränderte Stimme, zunehmende Körperspannung, starrer Blickkontakt, Provokationen, Kontrollverlust, geringerer Abstand oder eine angespannte Gruppendynamik sein. Das Seminar vermittelt, wie solche Hinweise fachlich eingeordnet und sicher bearbeitet werden.
Ein Schutzkonzept umfasst klare Regeln zu Raumwahl, Sitzordnung, Abstand, Ausgang, Alarmierung, Unterstützung, Abbruchkriterien, Teamabsprachen und Nachbereitung. Ziel ist, dass Mitarbeitende nicht allein improvisieren müssen, sondern klare Handlungswege kennen.
Eigenschutz, Körpersprache und Raumverhalten sind zentrale Bestandteile professioneller Deeskalation. Teilnehmende lernen, Abstand, Haltung, Stimme, Blickkontakt, Türposition, Unterstützungsmöglichkeiten und sichere Wege bewusster zu nutzen.
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